Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com produtos de qualidade e personalizados. Para assegurar que você tenha uma experiência de compra segura e justa, criamos uma política de troca e devolução clara e objetiva. 

 

 

Todos os nossos produtos possuem uma garantia de 1 (um) mês para troca em caso de defeitos de fabricação (Incluído a troca de arrependimento registrado por lei). O prazo de garantia começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

 

 

Para efetuar a troca de um produto com defeito, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e envie uma foto nítida mostrando o defeito. Após a análise e confirmação do problema, realizaremos a troca. Por favor, siga as orientações abaixo:

 

   - O produto deve apresentar defeito de fabricação comprovado por meio das imagens enviadas.

   - Não realizamos trocas em casos de mau uso, como quedas, impactos ou contato inadequado com substâncias que possam danificar o produto.

Obs.: Todos os produtos enviados são confeccionados e passado pela verificação de avarias, portanto, geralmente os produtos são enviados da melhor forma possível, com segurança e qualidade.

 

Infelizmente, não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso inadequado ou por acidentes com o produto. Produtos que apresentem sinais de mau uso ou que tenham sido danificados pelo próprio cliente não serão trocados. 

 

   - Canecas: As canecas não são cobertas pela garantia em caso de queda. Caso uma caneca quebre por esse motivo, não será possível realizar a troca.

 

1. Entre em contato o atendimento ao cliente via WhatsApp dentro do prazo de 1 mês, enviando:

   - Uma descrição do defeito;

   - Fotos do produto, que mostrem claramente o problema.

Obs.: para certificar sua maior segurança, grave a abertura do pacote enviado, sendo assim, você terá uma prova concreta que o produto veio danificado

 

2. Nossa equipe analisará sua solicitação e, caso o defeito de fabricação seja confirmado, orientará sobre o processo de devolução e troca.

 

 

- Produtos personalizados com design especial ou feitos sob medida seguirão os mesmos critérios de troca em caso de defeito de fabricação, sempre respeitando nossa política de análise e comprovação do problema.

- Caso o defeito seja confirmado, todos os custos de envio para a troca do produto serão cobertos por nossa loja.

 

Para qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco e confie na qualidade de nossos produtos! 

Ao realizar qualquer compra em nosso site, você concorda automaticamente com todos os nossos termos de adesão.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.